Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso – Veloxi App

Última actualización: 20 Abril 2025

Al descargar, registrarte y utilizar Veloxi App, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación del usuario

El uso de Veloxi App implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí expuestos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor, no utilices la aplicación.

2. Descripción del servicio

Veloxi App es una plataforma que conecta a usuarios con comercios y repartidores para realizar pedidos de alimentos, productos de farmacia, supermercado y tiendas locales.

3. Registro y uso

Debes ser mayor de 18 años para registrarte y realizar pedidos.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz, actualizada y completa.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4. Pedidos y entregas

Veloxi App actúa como intermediario entre el usuario, el comercio y el repartidor.
El tiempo de entrega es estimado y puede variar por factores externos como clima, tráfico o alta demanda.
En caso de cancelación de un pedido, se aplicarán políticas específicas según el estado del mismo.

5. Precios y pagos

Todos los precios incluyen impuestos y cargos por entrega (cuando apliquen).
El usuario acepta pagar el monto indicado antes de confirmar el pedido.
Los métodos de pago disponibles incluyen efectivo y transferencias (pueden variar según la ciudad).

6. Responsabilidad

Veloxi App no se hace responsable por demoras, productos en mal estado o inconvenientes con el comercio, pero colaborará en resolver cualquier incidente.
No garantizamos la disponibilidad constante del servicio, aunque trabajamos para mantener una operatividad continua.

7. Conducta del usuario

Está prohibido el uso indebido de la app, como realizar pedidos falsos, amenazar a repartidores o generar contenidos ofensivos.
Cualquier uso inapropiado puede llevar a la suspensión o eliminación de la cuenta.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través de la app o nuestras redes oficiales.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la app (nombre, logo, diseño, textos, imágenes) pertenece a Veloxi App. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del país.

11. Contacto

Para dudas, sugerencias o reclamos puedes contactarnos en:
📧 veloxi.app@gmail.com
📞 0996652556